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Modes de livraison et délais - En France métropolitaine

  • Point Relais (3-4 jours) : Offerte
  • Livraison directe à Paris (du lundi au samedi sur RDV, hors congés de la pépixteam) : Offerte
  • Colissimo (2-3J) : 5,90 €

Modes de livraison et délais - En Belgique, Espagne et au Luxembourg

  • Chronopost (2 - 4 jours )  : 15 € (colis inférieur à 1 kilo) / 18 € (colis entre 1 et 2 kilos)
  • Point Relais (3-5 jours) : 6 € (colis inférieur à 1 kilo) / 9 € (colis entre 1 et 2 kilos)

Modes de livraison et délais - Allemagne, Autriche, Croatie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suisse*

  • Chronopost (2 - 4 jours )  : 15 € (colis inférieur à 1 kilo) / 18 € (colis entre 1 et 2 kilos) + frais de douanes éventuels à la charge du client
  • Point Relais (3-5 jours) : 6 € (colis inférieur à 1 kilo) / 9 € (colis entre 1 et 2 kilos) + frais de douanes éventuels  à la charge du client

Modes de livraison et délais - Monaco

  • Colissimo (2jours )  : 11 €

Modes de livraison et délais - Etats-Unis et Canada

  • DHL (5 à 7J )  : 49 € + frais de douanes à la charge du client

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Retours gratuits depuis la France métropolitaine
Vous disposez de 14 jours, à compter de la date de réception de votre colis, pour changer d'avis.
En France métropolitaine : les retours sont gratuits par étiquette prépayée
Hors France métropolitaine (Europe) : les retours sont à la charge du client et leur montant s'élève à 19 € par colis retourné
Etats-Unis : les retours sont à la charge du client et leur montant s'élève à 70 € par colis retourné + droits de douane éventuels (une fois le retour effectué et validé, le remboursement de l'article est effectué, hors frais de transport et droits de douane initiaux)

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets, ni endommagés, ni lavés ou portés. Les éventuels accessoires, totebag/pochon et étiquettes attachées au produit doivent être dans leur état d'origine et sont également à retourner. A noter que le sac ne doit pas avoir été porté ou les accessoires utilisé : le retour pourra être refusé si le sac ou les accessoires présentent des traces d’utilisation.

Pour réaliser votre retour,
- si vous résidez en France, cliquez sur le bouton  : "Retour de commande (depuis la France) et suivez les 3 étapes ci-dessous

- si vous résidez en Allemagne, Autriche, Croatie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Belgique, Luxembourg, Espagne ou Suisse et que vous effectuez votre retour depuis l'un de ces pays, cliquez sur le bouton "Retour de commande (hors France)

- si vous effectuez votre retour depuis un autre pays, contactez la pépixteam à lapepixteam@lapepixterie.com

Retour de commande (depuis la France)
Retour de commande (hors France, depuis l'Europe)
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Je procède à la demande de retour

  • Je clique sur le bouton "Retour de commande" de cette page. 
  • Je renseigne les informations demandées et je passe à l'étape suivante
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Je télécharge mon étiquette

  • Je télécharge l'étiquette pré-payée depuis le portail de retour
  • J'imprime l'étiquette
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J'envoie mon colis

  • Je m'assure de remettre tous les éléments du produit dans le colis
  • Je colle mon étiquette prépayée sur mon colis et je le dépose dans un point relais ou à la poste pour envoi

Une fois le colis reçu par la pépixteam, nous effectuerons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé. La Pépixterie se réserve le droit de refuser le retour selon l’état du produit. Le produit sera alors retourné au client, les frais de port engagés pour ce renvoi seront à la charge du client.

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